গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ck66-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্যে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ck66 কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট ck66.today, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে।

ck66-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে আপনার তথ্য পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, এগিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ck66-এ আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই বিভাগটি ঠিক কী সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা বর্ণনা করে।

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত — খেলোয়াড়দের বয়স ২১+ হতে হবে)।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বিজ্ঞপ্তি এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• KYC সম্মতির জন্য বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য কোথাও)।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচিতি সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্যতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল সহ ডিভাইসের তথ্য।
• আমাদের সেবা উন্নত করতে পরিদর্শন করা পেজ, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, গেমের ইতিহাস এবং ক্লিক-পাথ অ্যানালিটিক্স সহ সেশন তথ্য।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নীচের কুকি বিভাগ দেখুন)।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র ck66-এর প্ল্যাটফর্ম ও সেবার বৈধ পরিচালনা সমর্থন করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা এখানে বর্ণিতের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করা যে খেলোয়াড়রা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• সময়মতো গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার (যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন) এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন, বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলীর অন্যান্য লঙ্ঘন শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আমাদের বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, গেমের নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ck66 নীচে বর্ণিত নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না। আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তাদের আমাদের নিজস্ব যত্ন ও গোপনীয়তার একই স্তরে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে হবে।

পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে, সীমিত পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা বাধ্য হলে আমাদের আপনার তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করব এবং আইনগতভাবে অনুমতিযোগ্য হলে আগাম এই প্রকাশের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের একটি ছোট গোষ্ঠীর সাথে কাজ করি — জালিয়াতি সনাক্তকারী বিশেষজ্ঞ, ক্লাউড হোস্টিং অংশীদার এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম সহ — যারা আমাদের পক্ষ থেকে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই সকল প্রদানকারীদের চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করতে, উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার না করতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা উন্নতি চিহ্নিত করতে এবং সমস্যাগুলি আরও দ্রুত সমাধান করতে পারি।
• পছন্দের কুকি: আপনার পরিদর্শন ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার ভাষার সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে।

তথ্য নিরাপত্তা

ck66-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমরা গুরুত্বের সাথে নিই। আমরা ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ দল দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার স্থাপন করি।

আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলেও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। অসম্ভব ক্ষেত্রে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার বা স্বার্থ প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

তথ্য ধারণ

ck66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন ধরে রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখার আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ, প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে দীর্ঘ বৈধ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই রেকর্ডগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অডিট, সম্মতি বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে অ্যাক্সেস করা হয়।

আপনার অধিকার

ck66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা দ্রুত এবং অযথা বিলম্ব ছাড়াই এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নীচে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা বেশি সংখ্যক অনুরোধ রয়েছে, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবা ইন্টিগ্রেশনের উল্লেখ বা লিঙ্ক থাকতে পারে। ck66 সেই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনি পরিদর্শন করা যেকোনো বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মাধ্যমে ck66 কর্তৃক সরাসরি সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

ck66 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাতর জন্য যারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী তাদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না, বাজি রাখবেন না বা ck66 প্ল্যাটফর্মের কোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করবেন না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন বাতিল করব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন জুয়া প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করে ck66-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন সেই লেনদেনে জড়িত আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের রেকর্ড, জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি সহ, অভ্যন্তরীণ হিসাব, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে নিরাপদে রাখা হয়। সমস্ত আর্থিক তথ্য বিশ্রামের সময় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনে অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck66 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবা অফারিংয়ের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে ck66-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন আপনার অনুসন্ধান পরিচালনার জন্য উপলব্ধ, গোপনীয়তার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন জমা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহ।